クリニックの理念  CLINIC PHILOSOPHY

医院理念(ミッション)

『笑顔あふれる地域・人・未来を創る』


「ミッション」とは、おおはし皮ふ科クリニックの使命・理念であり、最終目的です。

おおはし皮ふ科クリニックが、存在し続ける限り、決して変わるはありません。

おおはし皮ふ科クリニックは、地域、人(患者さま・働くスタッフ)、それらの今と未来が

笑顔であふれるために永遠に努力し続けます


私たちが思い描く将来像(ビジョン)

『患者さま満足度 地域No.1。四方よしのクリニック』

地域の『幸せ』

医療を通じて、地域が「幸せ」と「笑顔」でいっぱいに。

患者さまの『幸せ』

最高の医療・サービスで、患者さまが

心からの「満足」と「笑顔」に。

働くスタッフ の『幸せ』

仕事って楽しい。毎日ワクワクするような

働き方ができる職場。

未来の『幸せ』

クリニックの発展により、皆様の人生を

「豊か」で、「健やか」に。


私たちが大切にしている価値観・行動基準(バリュー)

・患者さまファースト

 患者さまの「満足度」を最優先事項して考えます。

・誠心誠意

 患者さまへ尊敬の念を持ち、謙虚で誠実な態度で臨みます。

・質の高い医療・サービス

 常に、質の高い医療・サービスが提供できるよう努めます。

おおはし’s クレド OHASHI's KUREDO

「クレド」は、おおはし皮ふ科クリニックの基本的な信念です。

当院では、「クレド」に表現された価値観のもと、自分ができるベストを医療・サービスとして

患者さまに提供します。私たちは「クレド」に基づき判断・行動します。

10のクレド(信念・行動指針)

1.医院理念

  私たちは、変わることのない医院理念(ミッション)を尊重し、実践します。

  当院のミッションは、「笑顔あふれる地域・人・未来を創る」です。

すなわち、地域・患者さま・働くスタッフ・未来が幸せになる

四方よしのクリニックづくりをすることです。

  患者さまの「ありがとう」と「笑顔」が私たちの喜びであり、活力(源)です。

 

2.心得

   私たちは、いつでも以下のことを心がけ、実践します。

  1)心からの笑顔、相手の目を見て、明るい声で挨拶します。

  2)他人の批判・悪口は言いません。

  3)いつでも笑顔で、仕事に臨みます。

4)怒りの感情を顔に出したり、周囲に振りまきません。

  5)自分の非を認めて、素直に謝ります。

  6)いつも、「プラス」の言葉を使うように心がけます。

  7)患者さまが話しやすい雰囲気を作り、どんな小さな声にも耳を傾け、支援します。

  8)立ち振る舞い、表情、言葉遣いを含めいつでも立派な社会人であることを認識して行動します。

  9)素直な気持ちで明るく前向きに勉強をしていきます。

 10)いつも感謝の気持ちを持ち、ありがとうの一言を添えます。

 

3.チーム

   私たちは、いつも「チーム」を意識し、「チーム」を大切にします。

  「チーム」の力は偉大です。個人では成し遂げられないことも可能になります。

意見が異なる場合、まずは相手を理解することから始め、認め、尊重します。

他人の嫌いな面は、自分の嫌いな面を見直す絶好の機会と捉えます。

チームメンバーで助け合うことは大切ですが、甘え合う関係ではありません。

  私たちは、おおはし皮ふ科クリニックのチームの一員として誇りを持って仕事をします。

 

4.仕事

   私たちの仕事は、地域の患者さまのあらゆる皮膚トラブルの悩みを解決することです。

不安を持った患者さまが、笑顔になるために来院して頂きたいと考えています。

私たちの幸せは、患者さまの「笑顔」に出逢うことです。

  そのためにも、私たち自身も、心身ともに健康を保ちいつも笑顔で楽しく仕事をします。

5.パフォーマンス

   私たちは、患者さまの期待を超える、一流のケアを心がけます。

私たちは、一人ひとりが皮膚科クリニックのプロフェッショナルであり、

高度な医療技術・最高のケアを提供できるよう心かげます。

私たちは、患者さまが「満足」できる質の高い医療・サービスを提供できるように、

知識・技術を習得する努力を惜しみません。

  

6.成長

私たちは、日々、自己研鑽に励みます。

  積極的に自らの目標を具体化し、メンバーの前で発表します。

また、紙に書いていつも目の届くところに貼っておきます。

毎日確認し、進行状況をチェックします。

私たちは、仕事を通じて、成長できることを喜びと感じます。

 

7.パーソナルサービス

  私たちは、患者さま一人ひとりの「思い」を尊重します。

そのため、聞き手として、一人ひとりの個性や考え方、日常生活までをしっかり理解するよう心がけます。

そして、その患者さまに応じたパーソナルサービスを提供します。

 

8.改善

  私たちは、「問題」が起こったときはプラス発想で考えます。

  「問題」をクリニックを成長させるための素晴らしい「シグナル」と考えます。

  私たちは、課題・問題点を発見したら、すぐに改善方法を検討し、行動に移します。

  特にクレームは全員で解決し、翌日まで持ち越さないようにします。

  クレームは組織をより良いものにする絶好の「チャンス」と考えます。

  私たちは、問題改善を通じて、成長し、自分自身の変化を楽しみます。

 

9.姿勢

  私たちは、常に向上心を持って、「より良く」を目指します。

私たちは、新しいことに積極的に取り組む勇気を持っています。

「できない」「わからない」とはじめから諦めるのではなく、

アプローチを変えて対応します。

決してやる前から「できません」とは言いません。

わからないことはそのままにせず、積極的に質問します。

変化を恐れず、勇気をもって「脱皮」することにより成長します。

  

10.最優先事項

  私たちは、患者さまの満足向上が最優先と考えます。

  自分たちの行動が患者さまの「満足」につながっているかどうかを常に考え判断します。

  そのために、患者さまとのコミュニケーションを大切にし、少しの表情や言葉、

  動作を見逃しません。

  私たちは、患者さまに敬意を払い、思いやりを持って接します。